쿠폰/적립금 | 생일 쿠폰은 언제 발급 되나요? |
생일 쿠폰은 본인 명의의 휴대폰 인증으로 확인된 생일 일자 0시를 기준으로 자동 발급 됩니다. 모든 쿠폰은 발급일로부터 30일까지 사용 가능합니다. |
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회원/기타 | 회원으로 가입하려면 본인인증이 필요한가요? |
회원 가입을 위해서는 휴대폰 본인인증이 필요하며, 사업자 회원의 경우 사업자 번호 인증이 추가로 필요합니다. 사업자 회원 가입 시, 사업자 정보가 조회되지 않는다면 '나이스아이디(www.niceid.co.kr)'를 통해 사업자 번호를 등록해주세요.   네이버/페이스북/카카오 소셜 계정을 통해 준회원으로 가입하셔도, 정회원과 동일하게 주문하실 수 있습니다. (정회원에게 제공되는 할인/적립 혜택은 제외되며, 정회원으로 전환하시면 더욱 더 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.) |
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쿠폰/적립금 | 쿠폰을 사용하여 주문 후 취소/환불 시 쿠폰은 소멸되나요? |
주문 시 사용한 쿠폰은 해당 쿠폰의 유효기간이 남아있을 경우 복구되어 사용 가능합니다.
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쿠폰/적립금 | 보유하고 있는 쿠폰은 중복 사용 가능한가요? |
쿠폰을 다수 보유하고 있더라도 중복 쿠폰이 아닌 일반 쿠폰 보유 시에는 결제 건 당 하나의 쿠폰만 사용 가능합니다.
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교환/반품 | 교환 시 주의사항이 궁금합니다. |
1) 상품의 교환이 가능한 경우    ① 상품을 인도받은 날로부터 7일 이내 배송을 보내 주셔야 가능합니다    ② 공급 받은 상품 하자 및 제품의 내용이 표시의 내용과 다르게 되어 있는 경우 2) 교환이 불가능한 경우    ① 고객님의 책임 있는 사유로 상품이나 서비스 등이 멸실 또는 훼손된 경우    ② 포장을 개봉하였거나 포장(박스)이 훼손되어 상품 가치가 현저히 감소된 경우    ③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
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교환/반품 | 반품 절차가 궁금합니다. |
[상품에 이상은 없지만 반품(환불)을 원하시는 경우] ① 상품을 수령하신 날로부터 7일이내에 환불신청을 해주시고, 반품 배송비 5000원을 동봉해 받으신 상태와 동일하게 포장하시어 반송 주소지로 보내주시기 바랍니다.  반품 배송비는, 결제금액에서 차감 또는 재결제됩니다. (반품 택배에 동봉하지 말아 주세요.) [반송 주소지] (12656) 경기 여주시 가남읍 흑석로 308 홈앤하우스 물류센터 - 단, 제주도/도서산간 지역의 경우 보내주시기 전에 따로 연락을 해주시기 바랍니다. ※ 무통장 입금을 하신 고객님들께선 환불 받으실 계좌번호 메모를 동봉해 주세요.  |
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취소/환불 | 주문 취소 후 다시 취소를 철회할 수 있나요? |
주문 취소 시 취소 철회는 불가능하며, 다시 재주문 해주시기 바랍니다.
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회원/기타 | 비회원도 주문이 가능한가요? |
비회원으로 이용하셔도 주문 및 배송조회 서비스를 편리하게 이용하실 수 있습니다. 그러나 비회원 구매의 경우 크린랩몰이 정회원에게만 제공하는 적립,할인 혜택은 받으실 수 없습니다. |
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상품 | 배송기간은 어떻게 되나요? |
주문하신 제품의 출고는 최종 결제 후 일반적으로 3~7일이 소요되며, 도서산간지역은 지역의 특성상 4~10일 정도 소요됩니다. 단, 토요일은 출고 업무를 포함한 모든 업무가 불가하며, 공휴일이 포함되면 배송기간이 추가소요될수 있습니다. 
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배송 | 배송 업체와 택배사는 어디인가요? |
크린랩몰의 배송은 (주)홈앤하우스에서 대행하며, 택배사는 CJ대한통운(2021.06.21부터~)을 통해 진행됩니다. 배송에 관한 자세한 문의는 '주문배송조회'를 확인 하시거나, 고객센터/1:1 문의를 통해 확인 부탁 드립니다.
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