개인 정보 처리방침

크린랩(이하 회사라 한다)은(는) 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고있습니다. 이에 회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 취급방침을 통하여이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다

제1조(목적)

1. 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
   회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별/인증, 회원자격 유지/관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지/통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 2. 재화 또는 서비스 제공
   물품배송, 서비스 제공, 계약서/청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제/정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 3. 고충처리
   민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. (필수)홈페이지 회원 가입 및 관리
   - 개인회원 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 휴대폰번호, 성별, 이메일주소
   - 사업자회원 : 사업자번호, 상호명, 대표자명, 아이디, 비밀번호, 담당자명, 담당자 휴대폰번호, 담당자 이메일주소, 사업자 전화번호, 사업자 주소
2. 재화 또는 서비스 제공
   (필수) 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소
   (선택) 관심분야, 과거 구매내역
3. 고객 커뮤니티 제공
   (필수) 성명, 이메일, 연락처
4. 크린랩은 이용하는 서비스에 따라 다음과 같은 개인정보를 수집 및 이용,제공, 파기하고 있습니다.
   ① 개인정보의 수집 이용 목적 및 항목
   1. 회사가 제공하는 서비스는 별도의 회원가입 절차 없이 자유롭게 컨텐츠에 접근할 수 있습니다.
   2. 회사의 회원제 서비스 이용을 위해 수집 이용하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 목적 변경 시 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

   구분	수집항목	수집 및 이용목적	보유 및 이용기간
   회원가입	아이디, 이메일 주소, 비밀번호	서비스 이용 및 상담, 환불 및 문의 회신, 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 개선을 위한 분석 등	회원탈퇴 및 목적 달성 시까지
   간편가입	공통 필수 : SNS ID 카카오 : (필수)닉네임, 프로필사진, 이메일, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역 (선택)성별, 생일, 출생연도, 전화번호 네이버 : (필수)이메일 (선택)별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대 페이스북 : (필수)이름, 프로필사진, 이메일		단, 맞춤정보 설정, 광고 전송 및 마케팅 활용의 경우 동의 철회 시까지 구매인증을 위해 입력한 휴대전화 인증 정보는 회원 탈퇴 후에도 6개월간 보관합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 따라 거래 관계 확인을 위해 개인정보를 일정기간 보유 할 수 있습니다.
   휴대전화 인증	이름, 휴대전화 번호	본인 확인, 회원제 서비스 이용 및 상담 등을 위해 회원정보로 등록/관리
   상품 구매	주문자 정보 (이름, 연락처, 이메일), 예금주 이름, 은행명, 계좌번호, 수취인 정보 (이름, 연락처, 주소), 개인통관고유부호(해외 구매시)	상품 배송 및 계약이행, 환불 및 상담 회신, 관세부과 및 통관, 서비스 개선을 위한 데이터 분석, 맞춤형 콘텐츠 및 서비스 등 제공 또는 추천
   광고 전송 및 마케팅 활용	닉네임, 이메일, 성별 및 생년월일, 이름, 핸드폰번호, 상품 구매, 상담 등 서비스 이용 기록 및 쿠키, IP 등 서비스 이용 시 생성되어 수집되는 정보	프로모션 및 이벤트 정보 등의 전달 및 참여 기회 제공, 맞춤형 광고 전송 등 광고 및 마케팅 목적의 활용, 고객 분석/설문조사 등
   고객 문의	이름, 이메일 (비회원)	문의자 확인, 문의에 대한 회신 등의 처리
   서비스 이용 시 생성되어 수집되는 정보	서비스 이용 기록, 접속 로그, IP, 쿠키, 온라인식별자(광고ID, UUID 등 이용자 고유식별자), 단말기 정보(제조사, OS종류, 버전)	이상행위 탐지 및 서비스 개선을 위한 분석, 이용자의 관심, 기호, 성향 추정을 통한 맞춤형 콘텐츠 및 서비스 제공

5. ② 개인정보 수집 방법
   1. 1) 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
   2. 2) 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹 페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
      
   3. 3) 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받은 후 수집합니다.

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

1. ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 계약의 체결·이행에 필요한 기간, 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   1. 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시 까지
      다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지
      1. 1) 관계 법령 위반에 따른 수사/조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사/조사 종료 시 까지
      2. 2) 홈페이지 이용에 따른 채권/채무관계 잔존 시에는 해당 채권/채무관계 정산 시 까지
   2. 2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화/서비스 공급완료 및 요금결제/정산 완료시까지
      다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시 까지
      • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항제2호)
      • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제3호)
      • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호)
      • - 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제1호)
3. ③ 다만 다음의 정보는 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보관할 수 있습니다.
   표시·광고에 관한 기록: 6개월
   계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
   소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
   통신사실확인자료: 관계 법령이 정한 기간
4. ④ 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   - 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목, 보존 근거, 보존 기간은 “개인정보의 처리 및 보유 기간‘ 항목에서 확인할 수 있습니다.
   - 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   
   1. 1. 파기절차
      회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   2. 2. 파기방법
      회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
   3. 3. 통신사실확인자료 보관
      - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월(「통신비밀보호법」제15조의2제2항)

제4조(개인정보의 제3자 제공)

1. ① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. ② 회사는 상품 주문, 결제, 배송, 반품·환불, 고객상담, 통관 처리 등 서비스 이행을 위하여 필요한 경우 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
3. ③ 회사의 개인정보 제3자 제공 현황은 다음과 같습니다.

   제공받는 자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간
   해당 입점 판매자 (국내)	주문 호가인, 상품 준비, 배송, 고객상담, 반품/환불처리	주문자명, 수취인명, 연락처, 배송지 주소, 주문상품, 주문번호	거래 종료 후 관련 법령 또는 분쟁처리 목적의 보관기간까지
   해당 입점 판매자 (해외)	주문 호가인, 상품 준비, 국제배송, 고객상담, 반품/환불처리	주문자명, 수취인명, 연락처, 배송지 주소, 주문상품, 주문번호, 개인통관고유부호(해당 시)	거래 종료 후 관련 법령 또는 분쟁처리 목적의 보관기간까지
   국내 배송업체	상품 배송, 배송상태 안내, 반품 회수	수취인명, 연락처, 배송지 주소, 주문정보	배송 완료 또는 반품 회수 완료 후 관련 법령에 따른 보관기간까지
   통관 또는 배송 연계 사업자(해당 시)	통관, 국제운송, 배송상태 확인	수취인명, 연락처, 주소, 주문상품 정보, 개인통관고유부호	통관 및 배송 절차 종료 후 관련 법령에 따른 보관기간까지

   ※ 제3자 제공은 서비스 이용 형태 및 주문 상품에 따라 선택적으로 이루어지며, 모든 이용자 정보가 일괄 제공되는 것은 아닙니다.
   ※ 제3자 제공이 필요한 경우 회사는 관계 법령에 따라 사전 고지 및 필요한 동의 절차를 진행합니다.

4. ④ 회사는 이용자의 개인정보를 사전에 동의받은 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
   1. 1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
   2. 2. 법령의 규정에 의하거나, 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 관계기관의 요구가 있는 경우
   3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
5. ⑤ 이용자는 개인정보 제3자 제공에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만, 주문 이행, 배송, 반품·환불, 고객상담 등 서비스 제공에 필수적인 제3자 제공에 동의하지 않을 경우 해당 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
6. ⑥ 제3자 제공은 서비스 이용 형태 및 주문 상품에 따라 선택적으로 이루어지며, 모든 이용자의 개인정보가 일괄 제공되는 것은 아닙니다.

제4조의2(개인정보의 국외이전)

1. ① 회사는 해외 판매자 상품의 주문 처리, 국제배송, 고객상담, 반품·환불, 통관 및 시스템 운영을 위하여 이용자의 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다.
2. ② 회사의 개인정보 국외이전 현황은 다음과 같습니다.

   이전받는 자	이전 국가	이전 항목	이전 목적	이전 일시 및 방법	보유 및 이용기간
   해당 해외 판매자[판매자명]	[국가명]	주문자명, 수취인명, 연락처, 배송지 주소, 주문상품, 주문번호, 개인통관고유부호(해당 시)	주문 확인, 상품 준비, 국제 배송, 고객상담, 반품/환불 처리	주문 시점에 서비스 시스템 연동 또는 전자전송 방식	거래 종료 후 관련 법령에 따른 보관기간 또는 분쟁처리 종료 시까지
   해외 물류/배송 파트너[업체명]	[국가명]	수취인명, 연락처, 배송지 주소, 주문상품, 통관정보(해당 시)	국제배송, 통관, 배송 추적, 배송 관련 안내	배송 요청 시 시스템 연동 또는 전자전송 방식	배송 및 통관 절차 종료 후 관련 법령에 따른 보관기간까지
   해외 고객상담/시스템 운영사[업체명]	[국가명]	주문자명, 연락처, 이메일, 주문정보, 상담정보	고객상담, 분쟁응대, 시스템 운영 및 유지보수	상담 접수 또는 주문 처리 시 시스템 접근 또는 전자전송 방식	상담 종료 후 또는 관련 법령에 따른 보관기간까지

   ※ 이용자는 개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 해외 판매자 상품의 주문 및 배송, 반품·환불 등 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
   ※ 국외이전의 세부 내용은 실제 입점 판매자 및 물류 구조에 따라 달라질 수 있으며, 주문/결제 화면에서 추가 안내될 수 있습니다

3. ③ 회사는 개인정보 국외이전이 발생하는 경우 관계 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 이전 일시 및 방법, 보유·이용기간, 동의 거부 시 불이익 등을 사전에 고지하고 필요한 경우 이용자의 동의를 받습니다.
4. ④ 회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8제2항에 따라 국외이전에 대해 다음과 같이 안내합니다. 국외 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않을 경우 홈페이지(메뉴 ?내 정보 ? 회원 탈퇴) 및 모바일(메뉴 ? 내 정보 ? 회원 탈퇴)에서 회원 탈퇴를 진행 할 수 있습니다

제5조(이용자 및 법정대리인의 권리/의무 및 행사방법)

1. ① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회 등을 요구할 수 있습니다.
2. ② 개인정보 국외이전, 제3자 제공, 마케팅 활용 등에 대한 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.
   다만, 주문 이행에 필수적인 정보 제공 또는 국외이전에 대한 동의를 철회하는 경우 해당 주문 또는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. ③ 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지하여야 하며, 부정확한 정보 입력으로 인해 발생하는 불이익은 이용자에게 귀속될 수 있습니다.

제6조(개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부)

1. ① 회사는 이용자 맞춤형 서비스 제공, 접속 분석, 이상행위 탐지 및 광고 효율 분석을 위하여 쿠키 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.
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3. ③ 맞춤형 광고 또는 분석 도구 운영 시 필요한 경우 별도 고지 또는 동의 절차를 진행할 수 있습니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립/시행, 정기적 직원 교육 등
2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 관리자 접근권한 관리, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 3. 물리적 조치 : 홈페이지 서버 담당자의 접근통제
4. 4. 국외이전 또는 외부 수탁 처리 시 개인정보 보호를 위한 계약상·관리상 조치

제8조(개인정보 보호책임자)

1. 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
   - 성명 : 하미선
   - 직급 : 팀장
   - 전화번호 : 080-569-2060
   - 이메일 : master@cleanlab.co.kr
   또한 개인정보 관련 문의, 열람청구, 정정·삭제 요청은 아래 담당부서를 통하여 접수할 수 있습니다.
   - 담당부서: 온라인팀
   - 전화번호: 080-569-2060
2. 2. 이용자는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제9조(개인정보 처리의 위탁)

1. ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
   1. 결제 처리: [다날, NHN KCP, 네이버페이, 카카오페이 등]
   2. 본인확인: [나이스정보통신 등]
   3. 메시지 발송: [다우기술 등]
   4. 시스템 유지보수: [웹제너레이션 등]
   5. 배송 및 배송정보 제공: [홈앤하우스, 롯데택배 등]
2. ② 회사는 위탁계약 체결 시 ?개인정보 보호법? 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. ③ ?개인정보 보호법? 제26조제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 이용자의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침를 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
4. ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. ⑤ 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 ‘제4조의2(개인정보의 국외이전)’에서 안내하고 있습니다.

제10조(개인정보 처리방침 변경)

1. ① 본 개인정보처리방침은 법령, 서비스 또는 보안정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
2. ② 회사는 내용의 추가, 삭제 또는 수정이 있는 경우 시행일자 및 개정 사유를 홈페이지 또는 서비스 화면을 통하여 공지합니다.
3. ③ 중요한 변경이 있는 경우 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 비교표시 또는 별도 안내를 제공할 수 있습니다.

이 개인정보 처리방침은 2026. 6. 10부터 적용됩니다.
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